Les clients Panera peuvent désormais payer avec leur paume en utilisant Amazon One

Un Américain sur cinq visite un café-boulangerie Panera chaque trimestre, soit plus de 66 millions d'Américains qui mangent sur place ou à emporter dans plus de 2 100 établissements Panera à travers le pays. La chaîne de restauration rapide et décontractée connue pour ses soupes, sandwichs, salades et pâtisseries fraîchement préparées a gagné un immense succès grâce à son programme de fidélité MyPanera, qui compte désormais plus de 52 millions de membres, chacun ayant accès à des récompenses personnalisées.

Je suis ravi d'annoncer que Panera porte MyPanera à un tout autre niveau avec la capacité de liaison de fidélité récemment lancée par Amazon One. Amazon One, notre service de reconnaissance palmaire qui permet aux clients d'entrer, de s'identifier et de payer, offrira pour la première fois la capacité supplémentaire de lier les adhésions de fidélité MyPanera aux profils Amazon One des clients. Panera est la première chaîne de restaurants à offrir la nouvelle capacité de liaison de fidélité d'Amazon One, permettant aux clients de profiter pleinement de leur programme de fidélité MyPanera, ainsi que de payer leurs achats avec leur paume.

Les clients qui choisissent de s'inscrire à Amazon One et de lier leur compte MyPanera placent simplement leur paume sur l'appareil Amazon One, et un associé Panera pourra les accueillir par leur nom et leur offrir une expérience hautement personnalisée. L'inscription à Amazon One est volontaire et comprend un consentement opt-in. Les clients peuvent choisir d'utiliser Amazon One pour le lien de fidélité, le paiement ou les deux.

Amazon One avec la fonctionnalité de liaison de fidélité est lancé dans deux boulangeries-cafés Panera de la région de Saint-Louis (sites Town and Country et Bridgeton) et sera disponible dans d'autres sites Panera dans les mois à venir.

L'intégration de MyPanera avec Amazon One résout un problème majeur pour les secteurs de la restauration et de la vente au détail : les clients choisissent parfois de sauter les programmes de fidélité parce qu'ils préfèrent entrer et sortir avec leur achat, plutôt que de s'occuper des processus d'inscription et de remboursement. Pour les nouveaux invités qui choisissent de s'inscrire à MyPanera à l'aide d'Amazon One, l'inscription est simple.

De même, pour échanger des récompenses, les clients doivent souvent ouvrir un sous-menu dans une application mobile, trouver des bons par e-mail ou se rappeler d'apporter des bons physiques, ce qui prend du temps et n'est pas pratique. Désormais, les clients de Panera ont la possibilité de passer leur paume au-dessus d'un appareil Amazon One pour charger leur compte MyPanera ainsi que des récompenses personnalisées que Panera offre en fonction de leurs préférences.

« Nous sommes ravis de déployer Amazon One dans nos restaurants parce que nous voulons offrir une expérience de fidélité sans friction et personnalisée à nos clients », a déclaré Niren Chaudhary, PDG de Panera Bread et Panera Brands. « Amazon One est une excellente option pour les clients qui recherchent un moyen rapide et pratique de s'inscrire à notre programme de fidélité MyPanera, d'échanger leurs récompenses et de payer leur commande d'un simple survol de la paume de la main sur l'appareil Amazon One, tout en profitant d'une expérience en magasin hautement personnalisée.

En plus des liens de fidélité, je suis également ravi d'annoncer la nouvelle fonctionnalité de préinscription en ligne d'Amazon One. Cette nouvelle fonctionnalité simplifie encore l'inscription à Amazon One en permettant aux consommateurs de démarrer le processus en ligne avant de se rendre dans un magasin. Avec un compte Amazon, un numéro de téléphone portable et une carte de crédit ou de débit, les consommateurs peuvent créer leur profil Amazon One en ligne. Les clients peuvent ensuite terminer le processus d'inscription à n'importe quel endroit proposant Amazon One en scannant leur paume et en utilisant le code qu'ils ont reçu lors de la préinscription.

Amazon One est simple et sécurisé. Les clients qui se sont déjà inscrits à Amazon One doivent simplement lier leur compte MyPanera à leur identifiant Amazon One en ligne ou en personne au restaurant. Les nouveaux utilisateurs d'Amazon One peuvent se préinscrire en ligne et ajouter leur carte de crédit ou de débit et leur numéro de mobile. Ils peuvent terminer le processus d'inscription dans la boulangerie-café Panera participante en scannant leur paume et le code QR qu'ils reçoivent lors du processus de préinscription. Alternativement, les clients peuvent choisir de s'inscrire en personne dans les cafés-boulangeries Panera participants.

Une fois inscrit, un invité Panera scanne sa paume sur l'appareil Amazon One pour extraire les informations de son compte MyPanera pour l'associé Panera, qui pourra alors saluer l'invité par son nom, lui rappeler les récompenses disponibles et prendre sa commande. Une fois la commande passée, le client peut scanner sa paume une deuxième fois pour traiter le paiement. Avec juste leur paume, les clients Panera peuvent profiter d'une expérience personnalisée tout en profitant pleinement de leurs récompenses et avantages MyPanera.

Nous sommes ravis de voir comment les membres MyPanera apprécient l'expérience alors qu'Amazon One se déploie dans d'autres cafés-boulangeries Panera dans les mois à venir. Avec l'introduction des liens de fidélité et des capacités de préinscription en ligne, les consommateurs, les détaillants, les restaurants décontractés rapides et d'autres entreprises peuvent bientôt apprécier la polyvalence et la commodité d'Amazon One. Qu'il s'agisse de prendre une bière dans un stade, de faire un achat de dernière minute dans un magasin d'aéroport avant d'embarquer sur un vol ou de faire l'épicerie dans les magasins Whole Foods Market, les consommateurs n'ont qu'à passer la main.

Les possibilités sont infinies et nous ne faisons que commencer.

Pour en savoir plus sur Amazon One, rendez-vous sur one.amazon.com.