La technologie révolutionnaire PARALLEL REALITY™ arrive au hub de Delta à Detroit

Delta Air Lines, en partenariat avec Misapplied Sciences, lancera le tout premier PARALLEL REALITY™expérience bêta pour les clients de l'aéroport métropolitain de Detroit à partir du 29 juin.

Cette technologie qui définit la catégorie,a fait ses débuts au CES en 2020, permet à jusqu'à 100 clients de voir simultanément un contenu personnalisé adapté à leur parcours unique sur un seul écran numérique. Les clients qui optent pour l'expérience verront des informations personnalisées sur les vols et l'orientation. Chaque spectateur bénéficiera d'une expérience unique et personnalisée, même s'il se tient à côté de dizaines d'autres spectateurs profitant de leurs propres expériences personnalisées.

"Cette technologie doit vraiment être vue pour être crue. Nous avons hâte que les clients découvrent la facilité et la commodité qu'elle peut apporter à leurs voyages, en particulier lorsqu'elle est associée aux capacités d'orientation et de personnalisation duApplication Fly Delta", a déclaré Ranjan Goswami, SVP - Customer Experience. "L'expérience PARALLEL REALITY signifie que les clients n'auront plus à rechercher des informations sur les vols et les portes d'embarquement - les détails de voyage personnalisés que l'expérience offre sont un complément puissant aux outils numériques de Delta, aux innovations aéroportuaires que nous avons déjà mises en place et au service inégalé que nos employés fournissent chaque jour."

Les clients peuvent trouver cette nouvelle technologie dans le hall A du terminal McNamara, juste après le point de contrôle de sécurité. Les clients au départ de DTW pourront découvrir la technologie hallucinante et partager leurs commentaires directement avec Delta alors que la compagnie aérienne cherche à comprendre son efficacité dans le monde réel avant de s'étendre potentiellement à d'autres aéroports.

La technologie PARALLEL REALITY a d'abord attiré l'attention des experts du Hangar, le centre d'innovation de Delta. Delta a vu une opportunité de tirer parti de cette innovation révolutionnaire pour transformer l'expérience de l'aéroport, permettant un voyage transparent et personnalisé lorsque les clients se déplacent du trottoir à la porte d'embarquement.

"L'esprit d'innovation est une force motrice chez Delta. Nous recherchons constamment des moyens d'innover pour améliorer l'expérience client de manière significative", a déclaré Matt Muta, vice-président - Innovation. "Avec la technologie PARALLEL REALITY, nous avons vu une opportunité de transformer un autre aspect du voyage à l'aéroport en un voyage fluide, personnalisé et totalement inattendu."

L'expérience PARALLEL REALITY s'appuie sur les efforts de Delta pour moderniser l'expérience de voyage sur le terrain. Au début de 2021, Delta s'est associée à la Transportation Security Administration pour introduire la première expérience d'identité numérique nationale de bout en bout à Detroit, permettant aux clients d'utiliser la technologie de reconnaissance faciale et leur numéro de passeport et leur adhésion TSA PreCheck ou Global Entry pour passer leur journée de voyage en toute transparence. La technologie de l'identité numérique a depuisétendu à Atlanta, et de nouveaux terminaux Delta à la pointe de la technologie àRELÂCHÉetLGAmaintenant vanter la technologie ainsi.

À Detroit, les clients éligibles à l'identité numérique pourront activer la reconnaissance faciale à l'approche de l'écran PARALLEL REALITY ; la caméra reconnaîtra le client pour personnaliser ses informations pour une expérience encore plus riche.