La nouvelle technologie aéroportuaire de Delta affiche des informations de vol personnalisées sur grand écran

À l'intérieur d'un terminal de l'aéroport métropolitain de Detroit, des milliers de passagers par semaine se dirigent vers les portes d'embarquement en utilisant une technologie qui ressemble à quelque chose d'un film de science-fiction futuriste.

Delta Air Lines a récemment introduit un système "Parallel Reality" qui permet aux voyageurs d'accéder aux informations de vol individuelles sur un écran supérieur partagé basé sur un scan de leur carte d'embarquement - ou de leur visage. La particularité est que 100 personnes peuvent le faire à la fois, toutes utilisant le même écran numérique mais ne voyant que leurs propres informations personnelles.

Contrairement à un téléviseur ou à un mur vidéo ordinaire, dans lequel chaque pixel émettrait la même couleur de lumière dans toutes les directions, le tableau envoie différentes couleurs de lumière dans différentes directions.

Alors, qu'est-ce qui n'allait pas avec l'ancien système ? Celui où les gens regardent un écran géant avec des dizaines de rangées de vols - ou vers le bas un petit écran sur leur téléphone ?

Greg Forbes, directeur général de l'expérience aéroportuaire de Delta, a déclaré que les grands écrans suspendus peuvent être mal interprétés, en particulier dans les aéroports très fréquentés avec plusieurs vols quotidiens vers le même endroit. Et les téléphones peuvent présenter un danger pour la sécurité.

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"Nous avons juste un réel souci avec les gens qui se promènent à toute vitesse, regardant leur téléphone plutôt que d'être conscients de leur environnement", a-t-il déclaré. La compagnie aérienne souhaitait donc le type de messages individuels transmis via une application, mais sous la forme d'un grand écran d'affichage.

"C'est là que la solution que nous n'avions même pas envisagée nous est venue", a déclaré Forbes. Les employés de Delta ont découvert la technologie, développée par une société appelée Misapplied Sciences, il y a plus de trois ans. Ensuite, il s'est associé à la start-up et a investi dans l'entreprise.

Parallel Reality s'appuie sur une technologie d'affichage qui permet à plusieurs personnes de regarder simultanément le même tableau et de voir des informations personnalisées sans utiliser d'outil comme une caméra ou un casque.

"Il suffit de regarder les écrans à l'œil nu", a déclaré Albert Ng, directeur général de Misapplied Sciences.

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À Detroit, un capteur de mouvement aérien qui suit les objets en mouvement de manière anonyme suit les passagers après avoir scanné leur carte d'embarquement ou leur visage pour savoir où diriger les informations de vol, a déclaré Ng. Les voyageurs doivent s'inscrire à la technologie de reconnaissance faciale de Delta pour utiliser le scan du visage.

Les plans de Delta pour la technologie ont été annoncés pour la première fois en janvier 2020 avec des plans de déploiement cette année-là, mais la pandémie a retardé l'introduction jusqu'à la fin du mois dernier.

Bien que l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale ne soit pas nécessaire pour les panneaux d'information, Delta a également ajouté l'option de la "technologie d'identité numérique", en partenariat avec la Transportation Security Administration, dans plusieurs aéroports, dont Atlanta, Detroit, Los Angeles et LaGuardia de New York. La compagnie aérienne a déclaré que les passagers pourront éventuellement utiliser la reconnaissance faciale dans tous les hubs américains.

Les retours sur les écrans d'affichage ont été "excellents" jusqu'à présent, a déclaré Forbes. Les jours de grande affluence, environ 1 500 ou 1 600 personnes interagissent avec la technologie. Il a dit qu'il s'attend à plus d'installations à l'avenir afin que la compagnie aérienne puisse faire une "évaluation plus robuste" de l'utilisation future.

"Si tout continue à aller aussi bien que jusqu'à présent, je m'attendrais à le voir dans plus d'aéroports et dans plus d'endroits de l'aéroport", a-t-il déclaré.